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Utilizamos o serviço dos Correios para envio e entrega dos pedidos efetuados em nossa loja. Os prazos informados são apenas uma estimativa informada pelo próprio Correio, podendo haver pequenas variações no prazo dependendo da região do país.

Prazo de Fabricação e Postagem:
Após a confirmação de seu pagamento o seu pedido entrará em processo de fabricação, controle de qualidade e serão postados em até 7 dias úteis após a data da confirmação do seu pagamento. Ao efetuar a compra o cliente esta ciente do prazo total da entrega do seu pedido.

Acompanhamento da Entrega:
Todos nossos pedidos são enviados com CÓDIGO DE RASTREAMENTO e seguro contra extravio. Você receberá o código para acompanhar o andamento de sua entrega em até 48hs após o envio.

Atenção:
Após receber o código de rastreamento, é possível demorar até 24 horas para as informações de rastreamento estejam disponíveis no site dos Correios. Apesar da demora para atualizar, o seu pedido não vai estar parado.

Principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:

– Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc)
– Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização
– Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa freqüência)
– Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário)
– Greve dos Correios
– Datas Festivas (como natal, blackfriday ou reveillon)

Etapas entre o pedido até a entrega em sua casa

Etapa 1: Do pedido
Você efetua o pedido e pagamento em nossa loja virtual.

Etapa 2: O pagamento
Após efetuar o pedido, terá que escolher como será a forma de pagamento. Não se esqueça de desabilitar o bloqueador de pop-ups

Etapa 3: Aprovação do pagamento
A empresa recebedora do pagamento (Pagseguro UOL), irá analisar a sua transação nos informará automaticamente se foi aprovada ou recusada. Caso tenha o pagamento não aprovado, entre em contato conosco para tentarmos outra solução.

Etapa 4: Fabricação de seus produtos
Após a sua compra seja aprovada o seu pedido entrará imediatamente em processo de fabricação que pode durar até 7 dias úteis.

Etapa 5: Após a fabricação e controle de qualidade, efetuamos postagem do seu pedido nos correios e informaremos o código de rastreamento de seu pedido para você poder acompanhar a entrega.

Etapa 6: Você recebe o produto em casa através dos Correios.

Segurança
Para sua segurança é necessário que abra o pacote no momento do recebimento perante o carteiro e, percebendo qualquer divergência no conteúdo, formalizar a reclamação com o carteiro e negar o recebimento do produto e nos comunicar imediatamente via e-mail ou pelo atendimento telefônico do site. Ressaltamos que isto é uma atitude que lhe fornece à garantia, sem esta não será reenviado um novo produto e não será reembolsado o valor pago.

Garantimos a entrega do produto ou a devolução do pagamento, na Xavier Alianças o consumidor está 100% seguro.

Rastreamento de Pedidos
Aqui você pode ver por onde anda sua encomenda rastreando-a pelo correio.
As informações ficam retidas até 3 meses, após este tempo é apagada.

Link para rastreamento: Correios do Brasil

Caso tenha alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido entre em contato com o e-mail: xavier.atendimento@gmail.com

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